Estimado cliente

Temos acompanhado a situação do COVID-19 e os conselhos das várias autoridades, incluindo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o Governo e a Direção Geral de Saúde.
Nesta altura, em que para enfrentar a Pandemia a nível nacional, aplicamos esforços coletivos de contenção, nunca antes experienciados pela maioria dos portugueses, a RCI Bank and Services Portugal mantém como sua prioridade máxima, a segurança dos seus colaboradores e clientes.

Assim, informamos que o Grupo Renault aplicou todos os esforços solicitados pela OMS e pelos diferentes Estados com o objetivo de impedir a propagação deste vírus, que alterou tanto o nosso dia-a-dia e facultar meios alternativos de serviço ao cliente.

As medidas de prevenção foram implementadas transversalmente e a nossa organização, bem como a nossa forma de trabalhar, foram adaptadas para fazer face a estes novos desafios.

• Implementámos o teletrabalho, de forma transversal para garantir que o serviço ao cliente, em ambiente seguro para os nossos colaboradores e com todas as garantias de continuidade das operações do Grupo.



• Implementámos o Espaço Cliente Online, por forma a permitir aos nossos clientes, o acesso a informação contratual e realização de algumas operações à distância de um click.

Esta epidemia diz respeito a todos nós, assim como suas consequências e incertezas. Por esse motivo, temos que estar mais unidos do que nunca como sociedade para a ultrapassarmos.

Esta é de facto uma situação excecional e estamos cientes das preocupações que os nossos clientes enfrentam neste momento. Por isso, gostaríamos de lhe recordar que pode contar com a RCI Bank and Services Portugal. Estamos comprometidos em apoiar através dos nossos canais habituais:

Centro de Relações com o Cliente Telefone: (+351) 218502005